Politica de reembolso

Política de cancelación

- Antes del envío o producción: los pedidos se pueden cancelar antes de ser enviados o producidos.
- Dentro de las 24 horas: sin gastos de cancelación si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la realización.
- Después de 24 horas: los pedidos cancelados después de 24 horas pero no enviados incurrirán en una tarifa de transacción para reembolsos (3,6% para usuarios de tarjetas de crédito y PayPal, 2,99% para usuarios de Klarna).
- Después del envío: los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados.

Política de Devoluciones (Condiciones Aplicables)

Plazo: Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto.
- Elegibilidad de devolución: los artículos deben estar sin abrir, no activados, en condiciones nuevas y en su embalaje original con todos los componentes.
- Tarifa de transacción: se cobrará una tarifa por procesar reembolsos (3,6% para usuarios de tarjetas de crédito y PayPal, 2,99% para usuarios de Klarna).

Proceso de devolución

1. Confirmación de elegibilidad: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para verificar si su pedido califica para una devolución.
2. Instrucciones: Los pedidos elegibles recibirán instrucciones de devolución.
3. Dirección de devolución: Confirme la dirección de devolución con nosotros antes de devolver el artículo.
4. Requisitos del paquete: asegúrese de que todos los componentes originales estén incluidos en el paquete de devolución

Tarifas de envío para devoluciones

- Responsabilidad del consumidor: Si la devolución es iniciada por el consumidor, este es responsable de los gastos de envío, que varían según la empresa express elegida.
- Artículos defectuosos o incorrectos: si los artículos están dañados o son incorrectos debido a nuestro error, cubriremos los costos de envío.
Reembolsos (si corresponde)


- Proceso: Los reembolsos se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y procesamiento del producto devuelto.
- Notificación: Los clientes serán notificados por correo electrónico sobre el procesamiento del reembolso.
- Seguimiento: si el reembolso no se recibe dentro de los 5 días hábiles, consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito y luego contáctenos en support@lfibot.com para obtener más ayuda.

Reembolsos tardíos o faltantes

- Pasos iniciales: verifique su cuenta bancaria, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y con el banco, ya que puede haber un retraso en la publicación del reembolso.
- Asistencia adicional: si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@lfibot.com para obtener ayuda.